保証を付けて販売するという事

もしご購入の参考になればと思います。


当店では独自の保証とメーカーに修理を出した際の修理保証がございます。

内容はほとんど同じで「自然故障に対する保証」。

ここがあるのかないのかは時計を買う上でかなり大きいと思います。

 

時計は値段が高くても安くても「機械もの」。

機械式でも電池式でも一緒。

正直「壊れない保証」なんてできません。

だから「保証」を付けて販売するんです。

 

メンテナンスは全て「人の手」で行います。

これはどこで購入しても修理を出しても変わりません。

だから「100%」というものは存在しない。

つまり時々ですが「初期不良」があります。

これに関しては本当に申し訳なく思うので誠心誠意対応させて頂きます。

初期不良でご迷惑をお掛けしたお客様も少なからずいますが、

対応できなかったことや直らなかったことはありません。

 

ただここで勘違いしないでほしいのは

「お店で直したものが初期不良が出る」、

「メーカーで修理したものは初期不良は出ない」、

これはいずれも間違いです。

「両方初期不良は出ます」

 

当店でメンテナンスしたものでトラブルがあればきっちり対応します。

なるべく早く対応しますので長くても1週間くらいお預かり。

メーカー修理のものはメーカーに修理依頼をするので時間がかかります。

もちろん有料だったことはありませんが3週間ほどお預かりになります。

でもこの初期不良は本当に仕方がないこと…と言って開き直っているわけではありません。

 

購入される方が少しでも不安な点やわからない点も納得してもらえるように、

私たちも日々の勉強が欠かせません。

時計の商品知識はもちろん修理やベルトなどのパーツも含め、

多くの知識を蓄えるために日々頑張っています。

不慮の事故(初期不良)などがあるかもしれませんが、

そういう時に一番不安になるのは私たちではなくお客様。

そして愛用する時計が短い期間とは言え手元からいなくなるのは本当に寂しい。

 

ご購入される際に気になることなどあれば遠慮なく聞いてください。

「こういう時はどうなるのか?」

「こういった場合の対処はどうしてもらえるのか?」

時計は分からないことの方が多いもの。

一つでも不安な要素があるとただでさえ高い買い物がより一層迷いが出てしまう。

そんな時のためにお店のスタッフがいるんです。

 

「壊れるのが嫌だから時計を買いません」

そんな方はいないと思うのですが、

もしもの時のためにしっかり体制を整えております。

お客様が安心して時計を選び購入でき、

何かあれば頼ってもらえる「お店」。

私たちはそういった存在であり続けられるように今日も精進しております。