誰が為の120%の行い

今回、通販をご利用くださった方からの声です。

パソコンの写真なので荒くてスミマセン。


お世話になります。

遅くなりましたが、昨晩帰宅したらちゃんと届いていました。

うれしくて昨日は時計をはめて寝ました 笑

全てにおいてモチベーションが上がっております!

来月の娘の入学式が楽しみです。

マスターに出会えて本当によかった。

これからも勝手にファンでいさせてください。

本当に、本当にありがとうございました。

 

私たちは「時計を売る」ことを最上の仕事とし、

同時に「お客様のために120%の対応をしたい」

といつも考えています。

 

当店を初めてご利用くださった方で通販をご希望されるお客様でした。

当然、顔を合わせたことはなくお互いがどんな人間なのか全く知りません。

数か月前にコンタクトくださったのでお名前と連絡先くらい。

 

メールでやり取りしているうちに私たちを「信用」してくださった。

そう、「信用」してもらうことはお店を運営するうえで一番重要です。

その後「購入したい」という意思表示をしてくださいました。

 

私たちが扱う商品は決して安くない。

ホームページの写真はできるだけ実物に近い状態で撮るように心掛けていますが、

それでも細かいところまで伝えづらい。

しかも「1点もの」という特性上、本当のところは実物を見て欲しい。

なのでオープン当初は通販を断っていました。

 

それにも関わらず

「お店に行くのは難しいけど通販で何とか対応してほしい」

「ホームページやSNSを見て信用できると思った」など

お客様側からたくさんのお声掛けをいただいて今に至ります。

 

お客様が私たちを信用してくださるのなら、

信用してくださる方のために120%のことをやろう!!

多くのお客様が支えてくれるから、

お客様のためにできる最大限のことをやりたいのです。

 

こうやって心温まるメールを頂く度、

一人で本気泣きしています(笑)

これ、本当ですからね!

今までのメールを読み返すともう号泣。

 

でもこうやって積み重ねたことが自分たちを突き動かしてくれるのなら、

今までのお客様はもちろんのこと、

まだこちらへアクションを起こされていない方のためにも頑張り続けようと思います。

 

「人と人とのつながり」

どんなに時代が変わろうとも、

どんなに世の中が便利になろうとも、

絶対に切ることのできない「縁」です。

 

私たちは今日も明日も明後日もこれからずっと、

自分たちのお店を利用してくださる方のために

「120%」の行いをしたいと思います。